1位：「コミュニケーション」の悩みに関するコメント

「上司と部下の板挟み」、「個々に合わせて対応すると他の人から“公平ではない”と言われる」、「他の女性の上司からのあたりが強い」、「女性が多い職場なので人間関係が複雑」といった意見が主な意見でした。
 
「板挟み」や「個々に合わせることが公平でないと言われる」という意見については、女性に限らず「管理職」としての悩みでも多そうな意見です。
 
また、「うまく伝えられない」、「説明が難しい」、「コミュニケーションがとりにくい」といった、「コミュニケーションそのもの」に課題を感じる意見も見られました。

2位：「業務調整」の悩みに関するコメント

「部下への業務の振り方が難しい」、「全員の希望を聞きながらシフトを組むのが大変」、「自分も業務をもっているので自分のパフォーマンスが下がり、成果がなかなか出ない」、「予期しない仕事を回され、部下の不満につながる」といった意見が主な意見でした。
 
「名ばかりの管理職で権限が無い」、「他部門との利害の衝突」などの少数意見もありました。

3位：「育成」の悩みに関するコメント

「注意をすることが難しい」、「部下が動かない」、「部下の向上心が無い」、「教育方法のマニュアルがない」といった意見が主な意見でした。
 
行動変容における育成のノウハウが無いという共通点がありそうです。

4位：「責任」の悩みに関するコメント

「プレッシャーで仕事に集中できない」、「責任感が大きい」、「荷が重すぎて病む」といった意見が主な意見でした。
いずれも、その責任の大きさに辛さを抱える方が多いです。

５位：「性差別」の悩みに関するコメント

「男性管理職が案を出すと通るのに、自分が案を出すと通らない」、「男性部下からの批判が多い」、「男性社員から情報がもらえない嫌がらせ」、「女だからそういう判断をするんだ、と上司に言われる」といった「女性だから」という理由の評価や対応がありました。

６位：「自信」の悩みに関するコメント

「スキルと経験が追い付かない」、「自分が上に立つ者として相応しいのか？といつも疑問に思う」、「取引先から“まだまだ早い”と思われているのではないか？」という自分に対する不安、自信の無さのコメントがありました。

「どんな仕事をしてるの？」と聞かれれば、私は「就労支援」と答えます。すると、
「そうなんだ」で会話が終わることが、数多くあることに最近気づきます。

もう少し掘り下げて聞いてくれるのかな、と思いますが、思い通りに会話は進まないものです。

それは、私の伝え方に問題があるのか、または「就労支援」自体に興味が無いのかなど考えつつ、そもそも相手は「就労支援」とは何だと捉えているのか不思議に思いました。

私がおこなっている「就労支援」と、相手が認識している「就労支援」の定義がそもそも違うのかもしれません。
もしかすると、”相手は、「就労支援とは求人紹介をすること」と認識していて、相手にとってあまり身近ではないため掘り下げるほどでもないのだろう、だから他の話題に変えよう”　という意識が働いているのかもしれない、という仮説です。

ならば、実際に相手の方々だけではなく、世間一般に「就労支援」ということばがどのように捉えられているのか、調べてしまおう！ということで、早速調査をしました。

クライアントさんの目が赤くなってきました。

「泣く」直前の目です。感情がすごく高ぶってきている様子でした。

心のなかで（泣け！泣いてしまえ！ぜーーーんぶ吐き出してしまえ！）と唱えます。抱えたものは、可能な限り出し切ってしまった方が良いです。

涙とコトバが代わるがわる出てきます。

この部屋にティシューが無いことに気づき、急いで他の部屋から調達します。

ずっと何年も一人で抱えて考えて、悩んで、歩みだせなかったことを後悔して、苦しんでいたクライアントさんでした。

「生きていても希望なんか無かった」

と言っていました。
もらい泣きしそうでした。

上司の決断力にとても助けられたエピソードです。私が迷った時の道しるべになってくれました。

【良かったケース１】

会社として初めてのプロジェクトの主担当として関わることになり、すべてのことに手探りで進めていた矢先、どうやっても先に進めない壁にぶつかりました。

Aを優先すれば、Cに影響が及ぶし、かといってBを優先すればDが立ち行かなくなる、そのような状況です。
プロジェクトに関係しているメンバーのモチベーションにも関わることでもあるのに、私のスキルと知識では最適解が見つけられませんでした。

いよいよ焦りも大きくなってきたため、上司に話をしにいきます。
間髪入れず上司は、「〇〇でいきましょう。」と即決断です。

その決断に対して、私は懸念点を伝えますが、「大丈夫。そこは●●にして、こちらは△△で進めればいいです。だめだったら私が出ていくから」と即答です。

早さと的確さのある決断に、目から鱗が落ちる体験です。
そして、そこには上司としての覚悟を持っていてくれていたことを、後から知るのでした。

決断＝自信をもって言い切る（たとえ自信がなくとも部下に見せない）

私には足りないチカラだったので、そのチカラを持っている上司は、より頼もしく感じます。

「理解力」と「決断力」を持っている上司だからこそ、部下に対しての「安心」と「信頼」が確固たるものになります。